الشحن والتوصيل

مشاركة عسل المانوكا معك هي أكثر ما نحبه في هذه التجربة. إليكوجهات الشحن وكيفية وصول العسل إليكم والمدة التي يستغرقها ذلك.

فترات الشحن

الإمارات: 1 -2 أيام عمل
قطر وعُمان والبحرين والكويت: 2 – 3 أيام عمل

ننوّه إلى أن فترات الشحن قد تطول خلال مواسم الذروة.

شركة التوصيل

نتعامل مع شركة Farfill، ومقرها دولة الإمارات، لتعمل على ترتيب الشحن والتوصيل إليك بالشكل الأنسب. ولأن شركات التوصيل لا تعتمد على العناوين البريدية، سيكون عليك تزويدنا بعنوان فعلي عند الطلب.

تتبع الشحنة

سنرسل إليك رسالة إلكترونية عند إرسال الشحنة، نذكر فيها تفاصيل المنتجات المشحونة ورقم التتبع الفريد لشحنتك. إن لم يصلك العسل خلال فترة الشحن التقديرية، نرجو منك النقر على الرابط الموجود في إشعار البريد الإلكتروني ومراسلتنا على العنوان hello@truehoney.ae لمتابعة الأمر بأنفسنا.

وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن مباشرة إلى الإمارات وقطر والبحرين وعُمان والكويت. وبالنسبة للدول الأخرى، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@truehoney.ae وسنقوم بالرد على رسالتك خلال 24 ساعة (في أيام العمل المعتادة) كما سنحرص على بذل قصارى جهدنا فيما يمكن عمله بهذا الشأن.

إلغاء طلبك

نشحن الطلبات بشكل يومي، ولهذا إن اعتقدت بأنك قد تسرّعت في النقر على زر الطلب (وهو ما نشعر به جميعًا في بعض الأحيان) ولم تكن قد تلقيت رسالة بتأكيد الشحن، فنرجو منك موافاتنا سريعًا بطلب الإلغاء وسندرس إمكانية ذلك.